La comunicazione non violenta (CNV), anche chiamata comunicazione cooperativa, è un modo sano per relazionarci con le altre persone, che prevede delle tecniche per evitare o risolvere i conflitti.
Quante volte capita di accumulare stress e tensioni nel corso della giornata che poi si trasformano in conflitti e liti con chi ci sta intorno. Potrebbe succedere nel contesto di lavoro oppure con gli amici o all’interno della propria famiglia. Grazie a questa scoperta è possibile gestire le emozioni come la rabbia e superare i conflitti con una logica win-win, ovvero dove tutte le persone che comunicano ottengono un beneficio.
Che cos’è la comunicazione non violenta e come funziona.
Il metodo messo a punto dallo psicologo statunitense Marshall Rosenberg, si fonda sull’idea che ogni essere umano possiede empatia. Perciò propone di risolvere le incomprensioni che generano tensione attraverso il dialogo. Con l’impiego di alcune strategie, le parole possono aiutare a comprendersi a vicenda e vincere le apparenti difficoltà. Imparando a controllare le emozioni negative, a esprimersi sempre nel rispetto della dignità altrui e a difendersi dagli attacchi e dai giudizi, questo metodo americano può fare la differenza.
Le quattro componenti della Comunicazione Non Violenta
La CNV si fonda su quattro passaggi fondamentali. Li analizzeremo uno per uno per comprendere meglio come affrontare le situazioni difficili.
Osservazione. Per comunicare in modo non violento è necessario guardare sempre i fatti oggettivamente. Perciò sarà importante mettere da parte stereotipi, giudizi e valutazioni sulle altre persone. Cerchiamo sempre di guardare le cose per quello che sono.
Capire i propri sentimenti. I fatti causano delle reazioni in noi ed è importante saperle riconoscere. Infatti solo così potremo capire come risolvere i nostri problemi con l’altro.
Chiedersi perché quel particolare evento o fatto ha suscitato la tua reazione emotiva. Se stai male significa che hai l’impressione di aver subito un torto, perciò è importante capire quali siano i tuoi bisogni per ristabilire il tuo equilibrio.
Esprimere chiaramente la tua posizione e le tue emozioni. Questo è il passaggio più importante perché è proprio riconoscendo ed affermando le proprie necessità che sarà possibile ottenere i benefici della comunicazione non violenta.
Come risolvere i conflitti in Inglese
Il metodo CNV è nato in America e perciò è stato elaborato innanzi tutto in Inglese. Si tratta di un’ottima occasione per imparare questa lingua e contemporaneamente le tecniche e le frasi per risolvere al meglio i conflitti. Per questo abbiamo deciso di selezionare per voi alcune frasi utili che appartengono a un linguaggio rispettoso ed appropriato per gestire la comunicazione secondo una logica win-win.
Frasi per riconoscere le proprie colpe:
I apologize for not expressing myself correctly. (Chiedo scusa per non essermi espresso correttamente).
I’m very sorry for the misunderstanding. (Mi dispiace molto per l’incomprensione).
Alcune espressioni per esprimere le proprie emozioni negative:
Honestly, I don’t think you said that in the right way. (Onestamente non credo che tu l’abbia detto nel modo giusto).
I felt bad because of this act. (Sono stato male a causa di quest’atto),
I know that I have a problem with my emotions, but the way you’re talking makes me sad. (So di avere un problema con le mie emozioni, ma il tuo modo di parlare mi rattrista).
Le migliori frasi per essere empatici con la CNV:
I can feel your sentiments and I want to help you. (Posso sentire i tuoi sentimenti e voglio aiutarti).
I understand your point, but you have to respect the other one. (Capisco il tuo punto di vista ma devi anche rispettare quello degli altri).
Perché la comunicazione non violenta viene anche chiamata linguaggio giraffa?
Il suo inventore Rosenberg ha deciso di utilizzare la metafora della giraffa per spiegare in modo semplice le basi della CNV. Infatti è stato scoperto che questo animale possiede il cuore più grande tra tutti i mammiferi e questo è il simbolo della grande empatia che ritroviamo nel metodo. Inoltre la giraffa è famosa per il suo lunghissimo collo e rappresenta la metafora della lunga visione della comunicazione non violenta. Infatti si tratta di un modo di dialogare veramente innovativo, che in futuro potrebbe aiutare a risolvere molte situazioni personali, ma anche essere impiegata in ambito politico e sociale, per aiutare a trovare soluzioni ai gravi conflitti.
Una risposta
Buonissimo metodo che a me, senza avere letto tutto ciò, mi è venuto spontaneo pochi giorni fa con l’amministratore del palazzo.
Se ti fai la fama di litigioso con i condomini non è una cosa utile al buon vicinato.
Perciò anche con l’inglese sarò molto attenta.
Maura